[Nokia_Guru] Celular desligando

Toda vez que recebo uma ligação ou tento fazer o celular desliga...
A versão de software é a 30.0.009
Já tentei fazer:

1 - Use o Nokia PC Suite para fazer um backup dos dados do celular.
Baixe e instale o Nokia PC Suite conforme este tutorial: Tutorial:
Baixando e instalando o Nokia PC Suite , conecte o Nokia 5530 ao PC
usando o cabo USB, selecione o modo PC Suite no celular, e o Nokia PC
Suite fará o reconhecimento do aparelho. Então use o ícone Backup
dentro do Nokia PC Suite e faça um backup completo, com cartão de
memória (selecione TODAS as opções). Este backup pode demorar um
pouco.

2 - Retire o cartão de memória do celular.

3 - Restaure as configurações originais do aparelho: Menu ->
Configurações -> Telefone -> Gerenciar telefone -> Configs. originais.
O aparelho vai fazer uma pergunta de confirmação, pressione "Sim". Se
o aparelho pedir uma senha, é a senha de bloqueio do teclado
(originalmente 12345).

4 - O aparelho irá reinicializar. Aguarde ele ligar novamente, e faça
o teste no aparelho para verificar se o defeito desapareceu. É
provável que tenha desaparecido.

5 - Agora, comece a restaurar o backup novamente usando o Nokia PC
Suite. Faça primeiro a restauração só dos contatos, e teste o
aparelho. Normalmente eu sugiro restaurar somente os contatos:
restaure outros backups só se você realmente precisar.

6 - O cartão de memória: muitas vezes a configuração com problemas
está no cartão de memória, então sugiro que você o formate, para
"começar de novo": vá em Menu -> Aplicativos -> Gerenciador de
arquivos -> Cartão de memória (E:) -> Opções -> Opções de cartão de
memória -> Formatar. Confirme que deseja formatá-o, e aguarde o
término da formatação. Obs.: a formatação do cartão de memória apaga
TUDO o que você tem no cartão: fotos, vídeos, músicas, etc. Tenha
certeza que tem todo o conteúdo do cartão em seu PC antes de formatá-
lo, porque não há formas de reverter a formatação do cartão.

Mas o problema ainda continua....
Alguma solução?
Obrigada

--
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