Durante o uso a tela travou, não obedecendo nenhum dos comandos de
toque e, na tentativa de solucionar o problema, reiniciamos o
aparelho.
No entanto, ao reiniciar, o aparelho não executou mais nenhuma função,
apenas apresentando a seguinte mensagem: "Tela inicial, recurso não
aceito".
Gostaria de saber se podemos resolver esse problema de alguma forma
aqui, por assistência remota, ou se é preciso ir a uma loja autorizada
para resolvê-lo. Suspeitamos que seja um problema do sistema, visto
que já tiramos o chip e o cartão de memória e o telefone apresenta o
mesmo problema. Também aparece, de vez enquando, a mensagem "erro no
sistema".
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