Só adicionando uma parte no que o Jaldomir escreveu, se a soma de sua conta de celular já ultrapassou a soma dos doze meses do plano (ex.: plano no valor de R$ 100 x 12 meses = R$ 1.200,00 e a soma de suas contas nos últimos 10 meses for superior ao R$ 1.200,00) você está isento de pagar a multa, pois já pagou pelas mensalidades que faltam. Isso acontece direto comigo, pois tenho um plano de R$ 240,00 e gasto aproximadamente R$ 400,00 por mês, portanto consigo me livrar da multa sempre com antecipação.
Não querendo fazer propaganda, mas já testei Vivo e TIM, e nenhuma delas me atenderam sequer igual a Claro, deixando muito a desejar.
Abraço,
Alexandre
Em 24 de maio de 2010 01:12, Jaldomir S. Filho <jaldomir@gmail.com> escreveu:
Olá Rodrigo.
Pegue a cópia do seu contrato: no contrato há os valores definidos para cancelamento antecipado.
Lembre-se: o contrato foi assinado por você e pela operadora. Se no contrato o valor estipulado for este, ao assinar você rubricou este valor, aceitando os termos. Se o valor é outro, você tem todo o direito de exigir o cumprimento do contrato.
Se houver diferença de valores, entre em contato com a operadora e informe que você quer que o contrato seja cumprido. Marque o nome do atendente, o número do protocolo, a data e a hora da abertura da reclamação. Logo após, ligue para a ANATEL e abra uma reclamação de descumprimento de contrato. A atendente da ANATEL irá solicitar o número do protocolo que a operadora lhe forneceu, e lhe fornecerá outro protocolo ANATEL.
Se você não tem mais o contrato, pode exigir uma cópia da operadora, indo até a loja onde você abriu a conta.
Boa sorte.
Abraço.
Jaldomir
Em 18/05/2010 13:13, rodrigo borgees escreveu:
hojé é 18 de maio, eu renovei minha conta na claro mais ou menos em
julho do ano passado, e o celular que eu peguei foi quase de graça!
eu quero cancelar minha conta, mas a claro ta cobrando um absurdo de
multa, que é 270 reais, sendo que se eu simplesmente não usar mais e
só pagar o mínimo da conta, que é 89 reais, em junho e em julho, sai
mais barato!
queria saber quais são meus direitos, se posso exigeir um valor menor
de multa, e se puder como que eu faço se vier a conta na minha casa
cobrando ? porque se eu não vou pagar e eles vãoa acabar colocando meu
nome no serasa!
bom, muito obrigado, abraços
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